Страховые выплаты по КАСКО, ОСАГО, ДОСАГО

С 01.06.2019 г. действует иной порядок урегулирования конфликта со страховыми организациями. В случае если страховая организация отказывается удовлетворить требования своего клиента по договорам КАСКО, ОСАГО, ДОСАГО, личного страхования, необходимо сначала обратиться к ФИНАНСОВОМУ УПОЛНОМОЧЕННОМУ (далее – «ФУ», «Финансовый омбудсмен»), а потом уже, если не согласны с решением ФУ обратиться за разрешением спора к мировым судьям или в суд общей юрисдикции. Данный порядок действует на основании ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

Порядок обращения к Финансовому омбудсмену:

1. Направить претензию в страховую организацию
2. Получить ответ на претензию
3. В случае если не согласны с ответом Страховой организации, либо вовсе не получили ответ, то направьте обращение к финансовому уполномоченному по почте России, на адрес: г. Москва, Старомонетный переулок, дом, 3, АНО «СОДФУ»,   либо посредством электронного обращения на официальном сайте   
4. Получите решение от Финансового уполномоченного. Страховая компания обязана исполнить решение в срок указанный в документе.

ВАЖНО:

• Рассмотрение обращений потребителей осуществляется ФУ  бесплатно.
• Обращение к ФУ не требует специальных познаний (юридического, экономического и др. образования) Таким образом, обратиться к ФУ можно без помощи юриста или адвоката.
• Обращение рассматривается в течение 15 рабочих дней, если со дня правонарушения прошло не более 6 месяцев. В остальных случаях до 30 дней.
• Финансовый уполномоченный рассматривает споры, если: сумма требований менее 500 000,00 рублей (кроме компенсации морального ущерба и возмещение убытков упущенной выгоды), по договорам ОСАГО
• Страховая организация  обязательна должна быть включена в реестр, ознакомится с реестром можно на сайте ЦБ РФ. В противном случае, ФУ не станет рассматривать обращение.
• Обратиться к ФУ можно в течении 3 лет со дня нарушенного права.
• Если Потребитель не согласен с решением ФУ, то после вышеуказанной процедуры Потребитель может обратиться в судебные органы за разрешением спора, где в судебном порядке может взыскать со страховой организацией дополнительно 50 % штрафа от удовлетворенной суммы судом.